杭州市民卡客服电话号码是96225。

提供的主要服务是咨询、投诉、建议受理、电话通知、回访、电话调查、电话挂失、查询等。服务时间是每日8：00-21：00。

杭州人手上的社保卡（市民卡），还有一个功能叫市民卡账户，它的使用领域分为两类，一类是在医疗机构免输密码付费，即“智慧医疗”结算，一类是在商业领域需输入密码消费（儿童卡无此应用）。

市民卡的公共服务功能：

1、公共出行。

使用市民卡钱包可以9.1折乘坐地铁、公交、水上巴士，8折道路停车缴费、5折P+R停车缴费、1小时内免费租赁公共自行车等。

2、校园健身。

可在所辖社区或杭州市民卡APP登记“校园健身”，选择社区内的一所学校进行登记，审核通过后次日即可持卡免费进登记学校进行健身。

3、图书借阅。

持卡可以在杭州市各级公共图书馆刷卡免费借阅图书、期刊、视听读物。

4、公园年票。

开通后可全年不限次数刷卡免费进出指定公园，每卡每天在同一公园限用2次，超过限定次数须另购门票。

5、寺院年票。

开通后可全年不限次数刷卡免费进出指定寺院，每卡每天在同一寺院限用2次，超过限定次数须另购门票。