医保正常缴费但不能报销的情况可能涉及多种因素。一般来说，这可能是由于医保政策规定、报销条件未满足、或者是个人医保账户存在问题等原因造成的。具体情况需要结合当地的医保政策和规定来进行分析和解决。

一、医保正常缴费的重要性

医保正常缴费是保障个人医疗保障权益的基础。只有按时足额缴纳医保费用，才能确保在需要医疗服务时能够享受到相应的医保待遇。

二、医保不能报销的可能原因

1、医保政策规定：不同的医保政策对于报销范围和比例有不同的规定。如果某项医疗服务或药品不在医保目录内，或者报销比例较低，那么即使医保正常缴费，也无法获得全额报销。

2、报销条件未满足：医保报销通常需要满足一定的条件，如起付线、报销比例、最高支付限额等。如果个人的医疗费用未达到起付线，或者超过了最高支付限额，那么就无法获得报销。

3、个人医保账户问题：个人医保账户如果存在异常，如账户被冻结、信息错误等，也会导致无法正常报销。此时需要及时联系医保管理机构进行查询和处理。

三、解决医保不能报销的方法

1、了解医保政策：在享受医疗服务前，应了解当地的医保政策和规定，明确报销范围和比例，避免产生不必要的误解和纠纷。

2、核实报销条件：在申请医保报销时，应核实个人的医疗费用是否满足报销条件，如起付线、报销比例等。如果不满足条件，可以考虑调整就医方案或寻求其他报销途径。

3、检查个人医保账户：如果怀疑个人医保账户存在问题，应及时联系医保管理机构进行查询和处理。确保账户信息准确无误，避免因账户问题影响报销。

综上所述：医保正常缴费但不能报销的情况可能涉及多种因素。为了解决这个问题，个人需要了解医保政策和规定，核实报销条件，以及及时检查和处理个人医保账户问题。只有全面了解和掌握这些信息，才能确保在需要医疗服务时能够享受到应有的医保待遇。

法律依据：

《中华人民共和国社会保险法》

第三十条规定：

下列医疗费用不纳入基本医疗保险基金支付范围：（一）应当从工伤保险基金中支付的；（二）应当由第三人负担的；（三）应当由公共卫生负担的；（四）在境外就医的。医疗费用依法应当由第三人负担，第三人不支付或者无法确定第三人的，由基本医疗保险基金先行支付。基本医疗保险基金先行支付后，有权向第三人追偿。