一般向保险公司申请退保都是会办理的，如果出现保险公司不退保的情况，可以直接向保险公司总部、消费者协会或者保监会进行投诉。具体投诉的部门有：

1、向保险监管部门投诉保险公司

保监会一直强调要重视被保险人的利益，对恶意拖赔等违法违规现象必须查处。保监会和各地保监局主要会接受对保险公司和主要负责人违规违纪问题的信访。被保险人关注的保险纠纷一般不是其处理的重点。

2、向保险公司的总部投诉

一般来说，简单的保险投诉纠纷，向总部投诉后，相对来说，会取得一定进展。

3、向新闻媒体投诉保险公司

很多投诉人，迫不得已通过向新闻媒体投诉，以期望获得合理理赔。但是仍然有大部分投诉，前期似乎取得一定突破，但最终结果却不容乐观，让投诉人情绪大起大落。主要原因是保险条款的复杂性和专业性让很多媒体无法像处理消费类电子类投诉一样，简单有效。

如果需要保诉保险业务员或保险公司应该按以下流程进行。

1、有什么问题建议还是首先和保险公司进行沟通，有时候纠纷来至于不理解，问题说清楚了，也许就没有争议了；

2、正常情况下，投诉保险公司可以到其主管部门，大城市有保监局，小地方没有保监局，但会有保险行业协会；

3、有的人选择消费者协会；

4、如果认为证据确凿的，可以向法院提起诉讼。

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一、保险纠纷的处理方式有哪些

如被保险人与保险公司之间发生保险合同争议，可采取协商、仲裁、诉讼等方式予以解决。《保险法》第31条规定：“对于保险合同的条款，保险人与投保人、被保险人或者受益人有争议时，人民法院或者仲裁机关应当作有利于被保险人和受益人的解释。”

协商是指合同双方当事人根据《保险法》及相关法规、合同条款的规定，在平等自愿的基础上，求大同存小异，自行解决纠纷的方式。

仲裁是指合同双方对某一事件或某一问题发生争议时，通过协商难以达成协议，根据申请，可由国家规定的仲裁机关依法作出裁决。

诉讼是依法提起要求解决保险合同争议的一种方式。一方为原告，而被请求的一方为被告。如当事人一方认为人民法院的判决没有满足自己的诉讼请求或者不当时，在接到判决书的15日之内可以向上级人民法院提起上诉。

二、保险纠纷提起仲裁需要提交哪些材料

申请人为自然人的，提交身份证复印件；申请人为法人或其他组织的，应提交《营业执照》副本复印件、法定代表人或负责人证明书、法定代表人或负责人身份证复印件各一份。如有委托代理人，还应提交《授权委托书》，《授权委托书》应特别注明委托代理人的代理权限；委托律师代理的，还应出具律师函。以上关于身份证明的材料，均提交一式一份。

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