家电维修用电动扳手售后(家里电器坏了就会找师傅修)

不过，街坊们也很盼望大家电修理师傅赶紧回来。“我家最近热水器坏了，约了修电器的师傅上门，可是保安不给进。不能洗澡真是受不了……”说起最近一个月的宅居感受，詹**颇为无奈。最后，只能在电商下单买新机，让物业派人安装，以解燃眉之急。小家电坏了尚且影响不大，大家电坏了呢？怎么说都是有点技术含量的活儿，难道真的只能硬着头皮自己上？记者了解到，由于目前家电维修等售后服务尚未完全恢复正常。大家电维修等售后服务预计还要等待一段时间为了解决街坊们的燃眉之急，厂商们开辟了网络直播教程，教用户“自修”。

记者在广州街头随机走访时发现，很多专业家电维修点最近并未开工，越华路一间家电维修档口一直关门。家电资深专家、广州市家电维修行业协会前会长姚文桢表示，复工复产后，档口开门要向街道登记，并且做好消毒防护等措施；加上最近业务量不多，所以很多店家选择暂时闭门谢客。相比之下，苏宁、国美等大型家电连锁业以及格力、美的等家电品牌的售后，持续保持运作。广州苏宁相关经理介绍，最近家电售后服务这块正在逐步恢复，基本上能满足需求；格力、美的等主流空调大品牌近期都提供上门服务。测量体温、全身防护、工具消毒三大流程，成为上门维修的必要流程。苏宁方面提出了“九道防护”措施。服务前，服务工程师需进行体温检测，衣物工具车辆消毒，同时佩戴口罩；服务过程中，需佩戴口罩、手套、鞋套等全套防护工具，并主动与用户保持2米的安全距离，避免直接接触；服务完成后，对机器进行清洁处理，同时指导用户关注报修和故障求助，带走作业垃圾。

近期上门服务有“门槛”但近期上门服务可能会遇“闭门羹”。“我家里电器坏了正在找师傅修，能让师傅进门吗？”面对记者的问题，东圃某小区门口测体温的物业人员有点无奈地说：“目前是没办法，还希望多理解，要不找一下小区物业人员帮忙看看？”家电品牌方坦言：“我们提供了上门服务，顾客可以选择，但现在很多村、社区封闭，如果小区真的不让进，那就没办法了。”由于家电涉及到的问题比较复杂，小区物业人员未必都能搞掂。遇到复杂问题，恐怕只能暂时作罢，寻求其他解决方案。上述詹**调侃到：“如果电视机坏了，没事。洗衣机坏了，勉强手洗。热水器坏了，大锅烧水，大家集体回到童年。煤气炉坏了怎么办？对！可以天天打火锅……”

远程视频教，自己动手搞姚文桢认为，家电故障原因很多，有的一时用不了并非真的坏了，而是出现“假性故障”，像空调、洗衣机开不了机、轻微漏水等。对于“假性故障”，家电品牌方表示“能远程电话或视频解决的当然最好”。广州格力方面称，近期客服人员会通过电话、微信、视频等方式详细了解，若为“假性故障”，可远程指导。当下流行的网络直播，成为“自修课”。2月20日，美的空调在网络上开辟了一期“无接触服务”的直播，通过直播告诉用户如何识别“假性故障”，如何自己在家清洗空调、使用空调的一些小技巧等。