办理流程：

一，受理， 申请人携带相关资料到服务窗口办理申请 。①本人补卡持二代身份证，换卡需持老社保卡和二代身份证; ②委托他人代理的，需提供代理人二代身份证及被代理人二代身份证。窗口工作人员初审后，对符合条件的申请人进行受理。市劳动和社会保障局对申请人参保情况进行核实，情况属实后出具《换卡审批单》给申请人。

二，审核，窗口工作人员审核相关卡信息进行审核。 申请人持《换卡审批单》到市民卡服务中心领取《市民卡申领登记表》，填表并签字确认。

三，决定，补(换)卡人缴费后，由窗口工作人员作补换社会保障卡操作并完成新卡制作。 市民卡服务中心对《市民卡申领登记表》进行复核，复核通过录入市民基础信息数据库，复核不通过反馈给申请人修改。

四，办结告知，窗口领取。 市民卡服务中心打印领卡凭证给申请人; 市民卡服务中心从市劳动和社会保障局获取新的社会保障卡号; (市民卡服务中心形成制卡数据，通过小型制卡设备零星制卡; 市民卡服务中心通过市民卡服务中心的社保服务窗口发放市民卡及收回医保卡。

置换方式：

1、银行置换：郑州市区内90家银行网点社会保障卡服务窗口。（明显特征：门口悬挂有蓝底并印有“郑州市社会保障卡网点”白色字样的标识牌，网点内受理社会保障卡业务的柜台摆放印有“郑州市社保卡服务窗口”字样的指示牌。

2、线上置换：“郑州市社保卡”微信公众号及支付宝城市服务。（微信搜索“郑州市社保卡”公众号，点击社保卡服务→老卡置换；支付宝城市服务→社保→老卡置换）

（苹果12，ios14，支付宝版本10.2.3 ）（苹果12，ios14，微信版本8.0.13）

注意事项：

1、持卡人需通过“郑州市社保卡”微信公众号或者支付宝城市服务查询本人或者家属是否符合老卡置换条件。符合置换条件的可选择线上办理，或到就近的社会保障卡银行服务网点办理，如果提示上传电子版的一寸白底彩照，持卡人应先根据系统提示完成照片上传。

2、持卡人携带老卡、本人身份证或者户口本，如果他人代办，代办人要提供代办人身份证件，到全市开通社会保障卡服务窗口的90家中的任何一家银行网点办理老卡置换登记业务。

3、持卡人完成置换登记后，顺延10-45个工作日，新的社会保障卡将由业务办理网点向参保人发放，持卡人应携带有效身份证件及时领卡。原则为在哪个银行网点登记，在哪个银行网点领取新卡。新社会保障卡合作银行金融账户暂为已开设社会保障卡服务窗口的三家银行。

4、个人领到新社会保障卡后及时到合作银行网点办理金融账户激活手续，开通金融功能不收取任何费用。同时金融功能开通后享有免年费、免小额账户管理费、免卡挂失费及省内同行存取款手续费，以及各合作银行面向社会推行的其它优惠活动。

5、已申请置换且新卡未发放期间，旧卡丢失应及时办理挂失，保护个人账户安全，待领卡后直接使用新卡；若情况特殊急需用卡的，可凭住院证明加急补办社会保障卡。

6、老卡在置换业务办理期间可以正常使用，领取新卡后老卡自动注销（为防止旧卡卡面个人信息泄露，旧卡请自行销毁不再收回），新卡按合作银行要求激活使用，原老卡内个人账户余额等参保信息自动转入新卡。

7、社会保障卡业务开展过程中若新增银行社会保障卡服务窗口，另行通告。

8、如果您已在河南省省直单位或省内其他地市申领过社会保障卡，则不需要办理郑州市老卡置换业务。